Главная | Устранение недостатков товара продавцом статья 20

Устранение недостатков товара продавцом статья 20

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Какие именно из свойств товара являются потребительскими, а какие — нет, зависит как от самого товара, так и от целей его приобретения которые чаще всего обусловлены свойствами самого товара. Следует отметить, что указанный Перечень, как и другие перечни, установленные Правительством РФ в соответствии с нормами Закона, серьезно устарел и не соответствует реалиям сегодняшнего дня.

В частности, в Перечне отсутствуют летательные аппараты, никаким образом не отражены ситуации, когда предметом договора купли-продажи является квартира, объекты недвижимости и т. Комментируемая норма обладает рядом противоречий. В частности, с одной стороны, предполагается, что гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался, но, с другой стороны, предполагается, что данный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков.

При этом обращение потребителя с требованием об устранении недостатков далеко не всегда совпадает по времени с моментом, когда товар выбывает из владения потребителя, либо когда он лишается возможности использовать товар вследствие наличия недостатка.

Потребитель может заявить продавцу или изготовителю об обнаружении недостатка и передать товар для проведения проверки, но при этом не потребовать выполнения условий, предусмотренных статьей 18 Закона.

Комментарий к Статье 20 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Он также может заявить требование об устранении недостатка, но товар передать позднее вследствие того, что продавец не исполнит своей обязанности принять товар, по собственной инициативе, а также по соглашению сторон.

Это означает, что предоставляемая временно продукция должна исполнять те же функции, что и сданная на ремонт.

Кроме того, существует определенный Перечень, установленный Правительством РФ, в который входят сложные технически товары. К ним правило о предоставлении временной замены не относится.

Удивительно, но факт! Если речь идет об устранении недостатков товара длительного пользования, потребитель вправе потребовать от ответственных лиц кроме импортера безвозмездно предоставить ему на время ремонта аналогичный товар о товаре длительного пользования см.

Это обусловлено тем, что такие предметы крупногабаритные, сложноустроенные и т. В таких случаях суды, руководствуясь положениями ст. Апелляционное определение Московского городского суда от Если речь идет об устранении недостатков товара длительного пользования, потребитель вправе потребовать от ответственных лиц кроме импортера безвозмездно предоставить ему на время ремонта аналогичный товар о товаре длительного пользования см.

Такое требование не может быть предъявлено в отношении товаров, содержащихся в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от Егор Котляр В какой срок я могу вернуть в магазин товар с чеком? Какой закон и статья? В течении двух недель Вы можете вернуть товар новый с чеком, если он Вам не подошел по каким-либо параметрам, расцветке, размеру и т.

Комментарий к ст. 20 ЗоЗПП

А также сломавшийся по вине магазина или производителя, должен быть обменен на новый или возвращены деньги по Вашему желанию , при наличии чека и упаковки. После 14 дней магазин несет ответственность за проданный товар в течении 2-х лет. В случае его поломки не по Вашей вине Вы имеете право сдать его в гарантийный ремонт: С 11 декабря вступил Закон " О защите прав потребителей " , ограничивающий срок ремонта, в любом случае сервис центр не вправе устанавливать его длительнее 45 дней.

На срок ремонта Вы вправе требовать аналогичный товар в бесплатное пользование на период ремонта ст. Сервис - центр обязан предоставить его в течение трех дней после обращения. А вот если срок ремонта будет нарушен, то Вы имеете полное право отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврат денег п.

Удивительно, но факт! В начале июня он у меня перестал заряжаться через usb, по этому поводу я его отнес по гарантии в сервис, там мне его быстро поченили.

Претензию необходимо подать в магазин и магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней. При невыполнении этого Вы вправе обратиться в суд с требованием о возмещении морального и материального вреда за проданный некачественный товар.

Судебная практика по статье 20 ЗоЗПП:

Антон Галаничев Купила телефон, а он постоянно ломается. Могу ли я потребовать деньги обратно?.

Удивительно, но факт! По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

Ксения Петрова Возврат холодильника из гарантийного ремонта с царапинами на бортах. Купил год назад холодильник гарантия 3 года , в июне сдал его в гарантийный ремонт умер компрессор , при приеме холодильника составили акт о том , что на холодильнике есть царапины , холодильник находится в ремонте уже 50 дней , говорят что нужно еще дней 10, пишу заявление о возврате полной суммы денег, мне говорят что сумма будет неполной из-за царапин или я жду холодильник из ремонта.

На основании какой статьи происходит занижение стоимости? Вам пудряд мозг, продвец потом просто никогда не продаст этот холодильник, вот и стараются всеми возможными путями его отремотировать, а не возвращать деньги.

Удивительно, но факт! Пальчем там нащупывается выпуклость под мехом.

Вероника Ильина Вопрос об обмене товара ненадлежащего качества. Купил недавно жёсткий диск. Через полтора месяца после этого он перестал работать. В сервисном центре заменить отказались, сославшись на наличие внешних повреждений.

Удивительно, но факт! Требования потребителя рассматриваются при предъявлении им товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Эти повреждения, если не знать что это повреждения, незаметны две чёрные точки на чипе, они говорят что это отколы, хотя на вид похожи на часть маркировки чипа. Отдал им на экспертизу, 45 дней. На этот период запросил выдать мне другой похожий диск, на что они через три дня ответили отказом. Во-первых, нигде на нашёл что могут отказывать в выдаче аналогичного товара.

Что с этим можно сделать?

Комментарий к Ст. 20 ЗоЗПП РФ

Пока как заставить их выдать мне другой диск на время экспертизы? Потом экспертиза, как мне кажется, признает что они ни в чём не виноваты. Но там даже если и есть эти осколы, поломка всё равно не из-за них, т. Как заставить их обменять диск на новый? Видно, что вы грамотный человек! Да, к сожалению есть всякие мошенники и нахалы, обратитесь по месту жительства в контору по защите прав потребителей, они позвонят куда надо, и вам всё благополучно поменяют.

Удивительно, но факт! Какие из свойств товара являются потребительскими, а какие - нет, зависит от самого товара, а также целей его приобретения которые чаще всего обусловлены свойствами самого товара.

У меня был такой же случай. В аптеке купил электронный градусник.

Похожие главы из других книг

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Соглашение о продолжительности срока устранения недостатков товара очень часто включается в текст договора. Чтобы уйти от ответственности за нарушение сроков ремонта, продавец изготовитель может использовать свое право согласования с потребителем срока устранения недостатков и начнет устанавливать заведомо длительные сроки 30—40 дней и т.

Для предотвращения этого можно применить положение п. Если срок ремонта установлен 2—3 дня, вряд ли потребитель потребует предоставления ему во временное пользование телевизора. Однако если продавец изготовитель или уполномоченная им ремонтная организация затягивают ремонт, то потребитель может на законных основаниях потребовать предоставления ему телевизора во временное пользование.

Продавец обязан доставить товар к потребителю и обратно за свой счет. Перечень товаров, на которые требование о предоставлении во временное пользование не распространяется, утвержден постановлением Правительства РФ от Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; 2.



Читайте также:

  • Флюорография на права где пройти
  • Государственная ипотека в казани
  • Отмена решения суда по защите прав потребителя